堅持客戶為先,不忘品質初心丨10月項目經理會議順利召開
強化專業(yè)能力,鑄就品質新家。10月31日下午,南鴻裝飾10月項目經理大會在杭州建設職業(yè)學?;找魳请A梯教室如期召開。南鴻裝飾董事長祝旭慷、創(chuàng)始人陳玲、總經理李惠華、工程總監(jiān)蔣文君、各分公司經理、全體項目經理以及工程部參加會議。
1 代表匯報 作為優(yōu)秀項目經理的代表,9位項目經理結合自身工作情況,從保障施工品質、完善施工流程、提高服務質量這些方面,分享了寶貴經驗。會議現(xiàn)場氣氛熱烈,大家通過詳實生動的實例干貨和經驗知識,結合過往的既有經驗,比對發(fā)現(xiàn)自身不足,在今后的工程項目中,以更專業(yè)、更全面的素質服務客戶。 項目經理團隊是家裝企業(yè)發(fā)展活力的基本來源,南鴻堅持項目經理交流培訓,勤于分享經驗,力求充分發(fā)揮標桿引領作用,助力南鴻人不斷提升自我,夯實各項業(yè)務基礎,以專業(yè)制勝,鑄卓越品質。 2 領導致辭 在大家積極探討工地中遇到的疑難雜癥后,蔣總對代表發(fā)言進行了復盤匯總,加強了項目經理責任意識,促進了項目經理管理能力和認知的提升。 同時,蔣總又規(guī)范了工程各環(huán)節(jié)形象保護的標準,家裝無小事,細節(jié)見匠心。身為項目經理不僅要善于預見問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,更要帶領工人樹立正確的服務意識及真誠的工匠精神,并深度落實到我們工程的每個細節(jié)之中,為客戶創(chuàng)造更高品質的施工效果。 陳總從財務管理角度著手,以望、問、記、析四個角度為項目經理工作流程做系統(tǒng)性梳理與指導。在項目經理不斷學習提升的同時,我們也要優(yōu)化內部流程,提升工作效率,讓團隊更加高效,為公司發(fā)展提供更有力的支撐。她鼓勵項目經理放平心態(tài),發(fā)揮長處,做好工地服務,用行動堅守服務品質,用專業(yè)傳遞家的美好。 當前市場環(huán)境下,人們對消費也轉向謹慎態(tài)度,李總由此提出,我們項目經理也應當轉變自身的習慣與心態(tài),求真務實,精進服務。標準工藝是決定施工品質的關鍵,優(yōu)質服務是驅動企業(yè)發(fā)展的動力,南鴻始終把工藝實力與客戶滿意作為重中之重,用品質與服務打造核心競爭力,以工程品質求效益,以服務口碑贏市場。 會議最后,祝董發(fā)表了新形勢下對項目管理的幾點思考。不管是公司還是項目經理,都應該轉變思維,變被動為主動,注重產品品質和客戶體驗的提升。未來,我們應當以客戶價值為導向,將用戶思維貫穿工作始終,用專業(yè)的水平贏得客戶信賴,收獲優(yōu)質口碑,不斷提升自身核心競爭力,以實現(xiàn)更加穩(wěn)健、可持續(xù)的發(fā)展。 3 榮耀表彰 優(yōu)質服務,以心踐行 追求品質,永不止步 南鴻將始終堅守匠心 不負每一位業(yè)主期待 以實力樹行業(yè)標桿 以專業(yè)贏口碑信任
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